EL TRABAJO EN EQUIPO
Los equipos de trabajo se reúnen todos los días para repasar los casos y las preguntas asignadas. Son un elemento integral en la efectividad del programa y se requiere asistencia.
El trabajo en equipo sirve como un foro en donde los participantes prueban y refinan sus aptitudes para analizar los casos. El trabajar en grupos pequeños les da a los participantes la oportunidad de hablar con más detalles y por más tiempo que durante las sesiones. A través del tiempo estas discusiones podrían ser particularmente útiles para proveer a cada participante del sentido de mejora en la aplicación de habilidades de resolución de problemas y metodologías que se desarrollan mediante el aprendizaje con el método del caso.
Al inicio del programa el equipo elige un líder. El grupo puede estar de acuerdo en rotar o cambiar el liderazgo. Es responsabilidad del líder el establecer un formato para las discusiones que involucre a todos los integrantes y asegure la atención de cada caso asignado.
Generalmente el formato va desde la identificación y análisis de los problemas y temas más importantes de cada caso hasta los planes de acción específicos sugeridos por los participantes para manejarlos.
El objetivo del grupo no debe ser el estar de acuerdo o consensuar un único plan de acción sino identificar las distintas alternativas, para que durante las sesiones cada miembro del grupo esté preparado para:
- Establecer los problemas relevantes del caso.
- Presentar un curso de acción que deberá ser tenido en cuenta tanto como las distintas alternativas.
- Formular cuidadosamente y lógicamente las razones del curso de acción.
- Defender el análisis y las conclusiones en discusiones abiertas.
Un análisis útil debe emplear los factores de las instancias específicas descritas en el caso. Por lo tanto es necesario preparar los casos con detenimiento tanto para las discusiones grupales como para las discusiones en el aula. Una sesión de trabajo en equipo se pierde si es únicamente utilizada para digerir los factores del caso.
ESTUDIO DE CASOS REALES
El enfoque práctico es fundamental. A través de metodologías activas, se promueve el aprendizaje efectivo. Esto se materializa en el estudio sistemático de casos reales obtenidos de empresas locales, regionales e internacionales.
Los casos presentan situaciones en el momento en que debe tomarse una decisión, donde el problema no está claramente expuesto y se cuenta con información limitada (como sucede en la realidad). Los alumnos deben colocarse en la situación de los directivos allí descripta, hacer el análisis y el diagnóstico necesarios para tomar una decisión y elaborar un plan de acción. Puede existir más de una decisión correcta, pero el proceso decisorio debe ser riguroso.
Los casos son analizados, primero, individualmente. Luego, en pequeños grupos de trabajo, se discuten y argumentan las distintas posiciones. Por fin, en las sesiones generales, con la guía del profesor, se comparan las ventajas y desventajas de las diferentes alternativas, se elaboran esquemas conceptuales y se desarrollan los mejores cursos de acción.
¿PORQUÉ LAS SIMULACIONES?
Al ingresar al mundo de las simulaciones, inmediatamente se está inmerso en una situación de competencia dinámica. Dada la complejidad de la toma de decisiones estratégicas en marketing, las simulaciones ofrecen una experiencia de aprendizaje única y verdadera que probablemente no se puede adquirir sólo con las herramientas tradicionales de educación.
El propósito de una simulación es probar acciones alternativas sin incurrir en el costo o el riesgo de implementarlas en situaciones reales. El uso de una simulación requiere un modelo que es una representación simplificada de la realidad. Simplificadas porque son representaciones incompletas de la realidad y no pueden incorporar acciones competitivas inesperadas o cambios drásticos. Sin embargo, los buenos modelos tienen un gran porcentaje de certeza de modo tal que un plan satisfactorio y probado en un buen modelo de simulación se puede implementar con éxito en la realidad. Cada simulación representa un ambiente de negocios específico. Por ejemplo: el Simulador MARKSTRAT ha sido diseñado principalmente para aplicar y probar los conceptos de estrategia de marketing.