El Programa tiene como objetivo descubrir:

• Cuáles son mis clientes clave
• De qué manera capturar este tipo de cuentas
• Qué esperan los clientes de nuestra Empresa
• Cómo comunicar los acuerdos con los clientes al personal de la compañía
• Qué indicadores de rendimiento se analizan en un cliente clave

1. El Problema Estratégico. 
2. Los Participantes de las relaciones. 
3. Sectores y grandes clientes. 
4. La Organización de atención. 
5. Microsegmentación: Clasificación de oportunidades. 
6. Negociación y Relación.