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Gestión Estratégica de los Procesos de Negocio
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| Duración |
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2 días |
| Idioma |
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Español |
| Inicio |
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| Contacto |
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Melody Pardo | mpardo@iae.edu.ar | +54 (2322) 48-1536 |
| Profesores |
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Pancotto, Marcelo [Director]
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| | Objetivos | - El objetivo de este programa es construir un marco conceptual de trabajo desde el cual analizar las decisiones de diseño e implementación tecnológica de los procesos de negocio para ganar ventajas competitivas sustentables.
- Presenta los conceptos fundamentales de la gestión por procesos de negocios, desde el diseño de procesos alineados con la estrategia del negocio, pasando por el desarrollo de capacidades de mejora y transferencia de las mejores prácticas dentro de una organización, hasta los criterios directivos para la selección e implementación de tecnologías que puedan crear ventajas competitivas.
- Los participantes adquieren conocimientos acerca del análisis de problemas competitivos y organizacionales asociados a la gestion de los procesos de negocios a través del análisis detallados de varios desafíos reales que enfrentan empresas en distintas industrias y entornos (con o sin tecnologías informáticas). Por su parte, protagonistas de algunos casos de organizaciones que han implementado diversas tecnologías asociadas a la gestión de los procesos de negocio compartirán sus experiencias con los participantes del programa.
| | Perfil | - El programa está diseñado para aquellos que deseen profundizar en los aspectos conceptuales de la gestión de procesos de negocios y para aquellos que estén interesados en tomar un mayor conocimiento de las herramientas teconológicas facilitadoras de la gestión por procesos. En consecuencia, el programa pude ser de gran utilidad para directivos con responsabilidades gerenciales con alcance estratégico:
• Miembros del Equipo de Alta Dirección enfrentando decisiones asociadas a cómo gestionar procesos de negocio (CEO, CIO, COO, CFO, etc.).
• Miembros staff liderando iniciativas tales como Reingeniería, Six-Sigma, TQM, Lean, etc. y considerando la adopción de nuevas tecnologías informáticas para la gestión por procesos.
• Gerentes de Calidad.
• Gerentes de Tecnología.
• Gerentes de Operaciones.
• Gerentes de Procesos de Negocios, y sus colaboradores directos.
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| Contenido | - Importancia de la gestión de procesos de negocios.
- Alineación de los procesos del negocio y su estrategia.
- Implicancias organizacionales de la gestión por procesos de negocios.
- Analisis, diagnóstico, monitoreo y control de procesos de negocios.
- Mejora de procesos de negocio: Aumento de la eficiencia y el nivel de servicio ofrecido a través de la gestión de los procesos de negocio.
- Meta-procesos asociados a la gestión por procesos.
- Criterios para decidir niveles de centralización en la implementación de procesos estandarizados (ej. “Best Practices”).
- Marcos conceptuales que facilitan el diálogo entre las distintas áreas del negocio y el área de tecnología informática.
- BPM: definición, relación con las diversas filosofía de gestión por procesos (Reingeniería, Six-Sigma, TQM, Lean, etc.).
- Criterios para la toma de decisiones de estrategia tecnológica asociadas a la gestión por procesos (ej. ERPs, BPM, etc).
- Tecnologías informáticas disponibles en Latinoamérica para facilitar la gestión por procesos.
- Implicancias estratégicas y organizacionales de la implementación de nuevas tecnologías facilitadoras de la gestión de procesos de negocios.
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25 oct |
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