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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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DEDICACIÓN: 3:30HS SEMANALES

Explorá tu estilo de negociador impulsando cambios que fijen un rumbo en futuras negociaciones.

El programa resolución de conflictos propone a los participantes sacar conclusiones que los conduzcan a un aprendizaje efectivo para futuras negociaciones dentro de un proceso de mejora continua.

Durante la cursada, se trabajará en la gestión de conflictos a través del análisis y práctica de situaciones de simulación en ámbitos empresariales y políticos, que involucran generalmente una alta emocionalidad y complejidad.

PROGRAMA CERTIFICADO

Los participantes obtendrán un certificado oficial del IAE Business School al concluir el programa.

PARA QUIENES

Directivos de empresas, gerentes, emprendedores, inversores y abogados. Aquellos que tengan amplia experiencia en negociaciones conflictivas o hayan participado del Programa “El Arte de Negociar”. A gente que habitualmente está gestionando o resolviendo conflictos ya sea programados o no programados.

TAKE AWAY

Desarrollar una variedad de estrategias, tácticas, habilidades y herramientas para negociar con eficacia en situaciones colaborativas y competitivas.

Mejorar las habilidades en la negociación y gestión de conflictos a través del análisis y práctica de situaciones más complejas.

Elaborar modelos que permitan, después de cada negociación, sacar conclusiones que conduzcan a un aprendizaje efectivo para futuras negociaciones dentro de un proceso de mejora continua.

Desarrollar habilidades en situaciones de negociación complejas: internas a la empresa y de alta emocionalidad. Se trabajará sobre negociaciones multipartes, que combinan el ámbito empresarial, político y sindical, entre otros

Tener una visión integral sobre cómo gestionar un conflicto en diferentes ámbitos, ya sea dentro o fuera de la empresa

CONTENIDO DEL PROGRAMA

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SEMANA 1 - Conflictos sindicales

Cómo gestionar conflictos dentro del ámbito sindical con una mirada 360, teniendo en cuenta las personas de la empresa, los delegados de la comisión interna y el sindicato
Impacto dentro y fuera de la organización
Manejo de medios y redes
Relación con la delegación interna

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SEMANA 2 - Resolución de conflictos con alto componente emocional

Negociaciones en equipo
Cómo alinear el equipo a los objetivos de negociación
Separar el problema de la persona
Emociones vs razón: ¿Cómo gestionar este dilema?

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SEMANA 3 - Gestión de conflictos complejos

Cómo ser creativos en cada negociación
Descubrir el perfil y estilo de gestión de conflictos de cada participante e identificar otros perfiles y aprender a contrarrestarlos
Cómo medir el poder de las partes

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SEMANA 4 - Construcción de consensos

Cómo gestionar negociaciones y conflictos cuando hay varias partes en la mesa de negociación
Identificar la partes visibles y no visibles en el mapa del conflicto
Como construir coaliciones ofensivas y defensivas
Cómo realizar un camino detallado para construir consenso