Experiencia del colaborador como dimensión estratégica y el talento como palanca de negocio.

Cultura people centric y construcción del business case para impulsar iniciativas de experiencia.

Diseño del “ADN” de experiencia: propósito, pilares, reglas y momentos clave.

Priorización de iniciativas según impacto, factibilidad y alineación con la estrategia y resultados.

Mejores prácticas en culturas people centric

Construcción de design personas aplicadas al colaborador.

Mapeo de journeys, detección de fricciones y oportunidades.

Blueprint de experiencia y traducción a iniciativas concretas.

Criterios para priorizar mejoras en puntos de contacto clave.

Qué medir cuando hablamos de talento: indicadores estratégicos y operativos.

De los datos a las decisiones: cómo formular buenas preguntas de People Analytics.

Programa Voice of People (VOP) y diseño de dashboards de experiencia.

Métricas clave (eNPS, CES, feedback, entre otras) y su conexión con el negocio.

Casos reales de implementación de People Analytics: buenas prácticas y errores en el camino de adopción.

Herramientas digitales e inteligencia artificial aplicadas a la experiencia del colaborador y procesos de talento.

Criterios para identificar usos valiosos, viables y pertinentes en RR.HH.

El rol de RR.HH. como articulador en la adopción de nuevas tecnologías con foco humano.

Casos y aplicaciones concretas en selección, desarrollo y retención.

Evaluación de ROI/ROX en proyectos de experiencia del colaborador y construcción del business case ante líderes y directorios.